О хорошем

Понедельник, марта 9, 2009 11:24
Рубрика Бизнес Арго

Отвечая на письма с вопросами, я всегда добавляю строчку типа - “Если будет время, хотелось бы услышать Ваши отзывы…”. За время моей работы, я получила более 100-и благодарностей, и около 50-и отзывов по продукции.

Некоторые Потребители идут на второй контакт, задают дополнительные вопросы по почте, аське или телефону. Я же никогда не ставлю перед собой цель “продать как можно больше, любой ценой”, если насоветовать много, то человек, понадеется на мой совет и наберёт, всё, что я сказала. Мне не нужно, чтобы потом вспоминали “плохим словом”.

К чему появился этот пост, спросите Вы? А, я хочу в свою очередь спросить, а Ваши клиенты/ покупатели, которые купили что-то один или два раза, делают Вам подарки?

Пару месяцев назад, ко мне обратилась женщина с просьбой помочь выбрать Аппликатор Ляпко, т.к. отца замучил радикулит. В таких случаях я всегда говорю - если есть возможность нужно купить Коврик Ляпко и Валик Универсальный Ляпко, если возможности купить нет, то можно ограничиться только Ковриком.

Как и обычно я отправила по почте все необходимые координаты, и в дополнении указала ту самую строчку, которую процитировала в начале поста. Вчера было 8 марта, Женский день. Именно в этот день я получила роскошный букет цветов с благодарностью и поздравлениями от этой женщины.

Совершенно неожиданный подарок, от человека, с которым я общалась всего пару минут по почте и в офисе. Обычно благодарят дежурной фразой типа - “спасибо за информацию”. Этот же букет от души. Он лучшее признание того, что я не зря работаю в АРГО, приятно, что есть такие Покупатели, которые помнят тех, кто им помог.

Метки:, ,

Возможно, Вас заинтересуют эти записи:

2 комментария к “О хорошем”

  1. Надя пишет:

    10 марта 2009 в 11:13

    а я на 8 марта получила то,что просила и о чем долго мечтала,это подарочный сертификат на поход в салон на СПА волшебный шоколад. В ближайшее время хочу сходить…

  2. Димитрий пишет:

    17 марта 2009 в 17:19

    да очень приятно, когда благодарят даже просто, а с букетом и тем более!!!

Оставить комментарий или два